Nikad se ne ispričavaj, nikad ne objašnjavaj.
Ovaj poznati citat pripisuje se mnogim ljudima, od filmskih zvijezda do političara.
Dugo su vremena mnogi utjecajni ljudi ovo mogli vidjeti kao valjan i prihvatljiv stav.
Ne više!
Sam koncept toliko je zastario u današnjem svijetu i s pravom se smatra nedopustivo arogantnim.
Sada je bolje razumjeti i prihvatiti da smo svi nesavršeni i često ne ispunjavamo očekivanja sebe i drugih.
Stoga je prirodno da su iskrene isprike potrebne kad god smo, čak i nehotice, pogazili tuđe osjećaje.
To vrijedi za naše bliske osobne odnose i one na radnom mjestu.
Sasvim je zdrav razum pokazati odgovarajuću poniznost u današnjem svijetu.
Iskrene isprike potrebne su da biste pokazali iskreno kajanje zbog nečega što ste učinili loše.
Oni također služe kao kanal za popravljanje odnosa.
Ali, evo u čemu je stvar: isprike nikad nisu lagane i potencijalne negativne posljedice kada pogriješe su masovne.
Pa čak i ako je ozlijeđena osoba prihvaća vašu ispriku , može proći puno vremena prije nego što vam uistinu oproste - to je proces koji se ne može požuriti.
Ponekad, kad isprika ne ide prema planu, na kraju možete učiniti više štete nego koristi.
Rupa koju ste iskopali za sebe samo se produbljuje, bez obzira što radili.
To je zato što je čitav postupak isprike zapravo psihološki složeniji nego što možda mislite, zbog čega ga često pogrešno shvaćamo.
Isplati se dividenda ako vam treba malo vremena da razmislite kako možete reći žao na takav način da druga osoba vjeruje i prihvati.
Dobra isprika olakšava početak procesa ozdravljenja.
Nastavite čitati da biste naučili neke alate koji će vas provesti kroz težak i bolan zadatak izgovaranja s pozitivnijim ishodom.
Što se dobro ispričava?
Psihoterapeutkinja i autorica bestselera Beverly Engel u svojoj knjizi prepoznaje tri odvojena elementa djelotvorne isprike Moć isprike: iscjeliteljski koraci za preobrazbu svih vaših odnosa .
Ona ih uredno sažima kao Tri R-a: žaljenje, odgovornost i pravni lijek.
Ako želite da vaša isprika pogodi i bude prihvaćena kao iskrena i temeljita, morate paziti da označi sva tri polja.
Razmotrimo svaki od tri R-a pojedinačno ...
Žaljenje
Znate da ste nekome nanijeli povredu ili mu na neki način otežali stvari i znate da je potrebno izvinjenje.
Naravno, ono što ste učinili ili rekli možda nije namjerno štetilo, ali to je bio rezultat.
Sad ste puni kajanja ili žaljenja.
Tu poruku morate prenijeti osobi koju ste povrijedili, glasno i jasno.
Izvrsno mjesto za početak je nešto poput:
'Jako mi je žao zbog boli koju sam vam nanio.'
Odgovornost
Morate jasno navesti da vi preuzmi punu odgovornost za svoje postupke (ili njegov nedostatak) koji je prouzročio povredu.
To možete razjasniti izjavom poput:
'Žao mi je, učinio sam nešto neoprostivo i shvaćam da te duboko povrijedilo.'
Lijek
Što je učinjeno, učinjeno je i ne može se poništiti.
Usprkos tome, morate pokazati spremnost učiniti sve što možete kako biste ograničili učinke štete koju ste nanijeli.
Dakle, u završnom elementu svoje smislene isprike, morate navesti svoju jasnu namjeru da se iskupite ... ponuda za pomoć ili obećanje da ne ponovi istu grešku :
“Žao mi je što sam te ostavio visoko i suho jer sam zakasnio. Obećavam da to više nikada neću učiniti. '
Tri su korisna načina sažimanja procesa, ali stvar isprike je složena i predstavlja nam mrežu potencijalnih zamki.
Kuća slavnih 2019 wwe
Postoje sve vrste drugih čimbenika koje treba uzeti u obzir.
Primjerice, utječu li izravno detalji poput vremena i govora tijela na uspjeh isprike?
A ako nije moguće osobno se ispričati, može li pismena isprika postići isti učinak?
Uklonimo malo ovo minsko polje ponašanja i pokušajmo ga staviti u perspektivu poduzimajući ga korak po korak.
Prvi korak - Priprema
Uzimanje vremena za razmišljanje kako ćete se ispričati uvijek je dobro provedeno vrijeme.
Svako je iskustvo subjektivno jer će dvoje ljudi istu situaciju često vidjeti vrlo različito.
Kada se ispričavate, važno je priznati i prihvatiti da je ‘istina’ druge osobe način na koji je vidi, čak i ako se ne slažete nužno da je ona ‘u pravu’.
Uvijek mislite na isprike u terminima „ja“, a nikada na „vi / vaši“, jer su to vaši postupci koji su pod mikroskopom i za njih morate prihvatiti odgovornost.
Lako je reći: 'Žao mi je što ste se uzrujali', na primjer.
Ipak, ova izjava zapravo poriče vašu vlastitu odgovornost implicirajući da je to problem druge osobe.
Promjena riječi 'ti' u 'ja' čini razliku u svijetu:
'Žao mi je što sam te uznemirio.'
Mali, ali oh-toliko značajan pomak.
Prirodno je da želite opravdati i / ili opravdati svoje ponašanje, ali stvarnost je takva da to može potkopati iskrenost vaše isprike.
Trik je u tome da prije nego što pokušate objasniti razloge zašto ste učinili ono što ste učinili ili rekli ono što ste rekli, prepoznate povredu koju ste nanijeli drugoj osobi.
Opraštanje je vjerojatniji ishod ako ...
1. Priznajte učinjenu štetu.
2. Izgovore ponudite tek nakon što prihvatite odgovornost.
3. Prepoznajte što ste trebali učiniti i uvjerite ih da se to neće ponoviti.
Čuvajte se riječi 'ali'
Za riječ od samo tri slova, veznik „ali“ donosi popriličan udarac što se tiče podrivanja vaše isprike.
Ova je mala riječ ono što je poznato kao verbalna gumica .
Pomiče fokus s točke isprike (priznavanje odgovornosti i izražavanje kajanja) na opravdavanje vašeg ponašanja.
Vjerojatnost je da će ljudi prestati slušati kad čuju riječ ‘ali’, a vaša isprika bit će ništavna.
Umjesto da kaže:
'Žao mi je, ali osjećao sam se pod stresom',
kako se obratiti ljubavnom pismu
prijeđite na puno pomirljivije:
“Žao mi je što sam se izgubio. Znam da je to bilo štetno i nepotrebno. Bila sam pod stresom i rekla sam stvari zbog kojih žalim. '
Možda će vam se svidjeti (članak se nastavlja u nastavku):
- Kako razmišljati prije nego što progovorite
- Kako sebi oprostiti: 17 Bez sranja!
- Kako obnoviti i vratiti povjerenje nakon što lažete s partnerom
- 10 savjeta za pomoć parovima da učinkovitije komuniciraju u svojoj vezi
- Kako pokazati poštovanje prema drugima (+ zašto je to važno u životu)
- Zašto se neki ljudi nikada ne ispričavaju ili priznaju da pogriješe (i kako postupati s njima)
Drugi korak - vrijeme i mjesto
Za tako važne i osjetljive stvari kao što su isprike potrebno je dati vremena da se riješe.
Ako su požurjeni, rijetko su učinkoviti.
Kao što smo već naučili, postoje ona tri R-a - žaljenje, odgovornost, lijek - za prolazak, a za to treba vremena.
Stoga je važno odabrati vrijeme kada ćete se zaista moći usredotočiti na ispriku i osobu kojoj se ispričavate.
Svako ometanje, fizičko ili mentalno, umanjit će njegov učinak eksponencijalno.
Neophodno je pronaći negdje tiho mjesto gdje možete ugodno razgovarati bez ometanja.
Važna je i privatnost jer ćete vjerojatno razgovarati o vrlo osjetljivim, osobnim stvarima.
Izbjegavajte vrućinu trenutka
Iako ponekad možete odmah shvatiti kad ste učinili ili rekli nešto nažao, obično je pametno pokušati se ispričati u žaru trenutka.
Ogromna negativnost emocija učinit će je besmislenom i vjerojatno neće zvučati baš iskreno.
Prilagodite si vrijeme dok se stvari ne ohlade.
Ipak, imajte na umu da predugo čekanje na ispriku može također naštetiti, tako da je dobra ravnoteža za postizanje.
Uzmi ga na bradu
Osobno se ispričati, bez obzira koliko je to teško učiniti, uvijek je najbolji pristup.
To pokazuje hrabrost, jer svi znaju koliko je teško te stvari raditi licem u lice.
Ta hrabrost pomaže pokazati iskrenost, a ne skrivanje iza tipkovnice i klikanje miša ili pozivanje teksta.
Kontakt licem u lice također omogućuje da najvažnija neverbalna komunikacija - izraz lica i govor tijela - učini svoj dio u pokazivanju koliko ste iskreni.
Vaše kajanje i ranjivost očito će naići na drugu osobu.
Stavljajući to u pisanje
Postoje trenuci kada jednostavno nije moguće osobno se ispričati zbog udaljenosti ili možda vremenskih ograničenja.
U tom je slučaju telefon poželjnija opcija za napisanu riječ, jer će ton vašeg glasa pomoći da prenesete snagu svojih osjećaja koliko i ono što zapravo kažete.
Ako, međutim, imate tendenciju nagrizati bilo kakav pokušaj govora iz srca, tada je pisano ispričavanje dobar izbor.
To je možda zato što ste nervozni ili se borite da zadržite vlak misli, ali možda ste jedan od onih ljudi kojima je teško izraziti se verbalno.
Ako je to slučaj, pisanje isprike na papiru ili digitalno bit će manje stresno, a možda će se pokazati i učinkovitijim jer jasno i logično iznosi cijeli vaš 'slučaj'.
Još jedna prednost pismenog izvinjenja je što smanjuje pritisak s osobe kojoj se ispričavate.
Nepravda ima vremena i prostora da odluči je li spremna oprostiti vam
Oni također imaju priliku pročitati i ponovno pročitati vaše riječi, probaviti sadržaj i donijeti zaključak u svoje vrijeme.
3. korak - isprika
Povratak na tri Rs
Kad ste fizički sabrani, na pravom ste mjestu i pravo je vrijeme, spremni ste izraziti svoje žaljenje , prihvati svoj odgovornost i predložite kako to planirate lijek Situacija.
Sve ćete to unaprijed dobro razmisliti kao dio svoje pripreme (nemojte pretjerano vježbati ili će vam vjerodostojnost brzo naglo pasti), pa bi mirno i iskreno davanje isprike trebalo biti lako ostvarivo.
Budite otvoreni, smireni i pažljivo slušajte
Dok govorite, sasvim je prirodno da će osoba koja je povrijeđena poželjeti odgovoriti.
Možda su još uvijek uznemireni i imaju pravo, naravno, na to izražavaju svoje osjećaje .
Njihov će odgovor često biti da zatrpaju obrazac sličnog prošlog ponašanja za koji vjeruju da je povezan.
Svakako im dopustite da završe i zastanu za razmišljanje prije nego što odgovorite.
Razmotrite što su rekli i potrudite se da scenarij vidite iz njihove perspektive.
Što god radili, nemojte vikati ili vrijeđati, čak i ako se ne slažete s onim što čujete ili smatrate da je to nepravedno.
Ako se stvari malo zahuktaju, oproštaj i razrješenje su malo vjerojatni, pa bi sugeriranje ‘timeout-a’ moglo biti dobra ideja za vraćanje smirenosti.
Govor tijela
Neverbalna komunikacija igra ključnu ulogu i jednako je važna kao i ono što zapravo izlazi iz vaših usta.
Malo je smisla iskreno se ispričati ako se klonite, pogrbite ili defenzivno sjedite prekriženih ruku.
To bi značilo da ste zapravo zatvoreni i niste istinski angažirani u razgovoru.
Suprotno tome, ako ste ovan ravno i nagnuti se naprijed, činit ćete se arogantnim i kontroliranim, što je suprotno od onoga što je potrebno.
Cilj za poniznost .
Slično tome, grimasa ili kiseli izraz imat će sličan učinak. Prisiljavati se na osmijeh je nerazumno jer ćete izgledati neiskreno.
Odvojite trenutak da s vremena na vrijeme opustite mišiće lica.
Važan je i kontakt očima.
Pretjerivanje može izgledati zastrašujuće, ali ne uspijevajući ostvariti dovoljan kontakt očima belies iskrenost.
Ako ciljate na izravan kontakt očima oko 70% vremena dok slušate i 50% dok govorite, tada ćete dobiti omjer približno.
Pokreti rukama još su jedan poklon vašim istinskim osjećajima, zato pri govoru svakako koristite otvorene dlanove, a ne zatvorene ruke / šake.
Ako je prikladno i osoba vam je bliska, dodir je sjajan način da joj date do znanja kako se osjećate prema njoj.
Nježni dodir ruke ili ruke ili topli zagrljaj mogu vam puno reći.
kako se nositi s lažljivim dečkom
Zaključite sa zahvalnošću
Kada je vaša isprika dostavljena i prihvaćena, važno je izraziti koliko ste zahvalni na njihovoj prisutnosti u vašem životu i na razlici koju vam ta prisutnost donosi svakodnevno.
Izrazite svoju iskrenu želju da na bilo koji način ne oštetite ili ugrozite odnos.
Svako ljudsko iskustvo, i dobro i loše, gradivni je element koji nas u konačnici čini onim što i tko smo.
Većina nas tijekom života teži poboljšanju.
Ako se prema njima postupa osjetljivo, postupak izvinjenja i oproštaja koji se primaju zauzvrat može ojačati, a ne oslabiti vezu.
Još bolje, može nam pomoći da bolje razumijemo vlastite nedostatke i možda poduzmemo dječje korake ka tome da budemo najbolja verzija sebe.
