© Licenca slike putem DepositPhotosSusret netko tko uvijek želi biti u pravu može testirati čak i najviše pacijenta među nama. To nepokolebljivo izvjesnosti, koje odbijanje razmatranja alternativnih stajališta - dovoljno je da vaš krvni tlak poraste i strpljenje isparava.
Što razdvaja one koji završe u vikanju od onih koji se kreću ovim lukavim vodama milošću? Emocionalna inteligencija, jednostavno rečeno. Sposobnost prepoznavanja, razumijevanja i upravljanja emocijama - vaši i drugima - čini sve razlike kada se suočite s vječno 'ispravnim' kolegom, članom obitelji ili prijateljem.
stvari koje trebaš reći nekome o sebi
Dok se većina ljudi zarobi u frustrirajućim ciklusima argumentacije, emocionalno inteligentni pojedinci imaju drugačiji pristup. Razvili su strategije koje čuvaju njihov razum, održavaju odnose, a ponekad čak i probijaju tu prepreku sigurnosti.
1. vide nesigurnost iza sigurnosti.
Iza tog zida nepokolebljive sigurnosti često se nalazi tvrđava koja štiti duboku ranjivost. Čini se da emocionalno inteligentni ljudi to instinktivno prepoznaju.
Nečiji očajnički zahvat da bude u pravu rijetko dolazi iz stvarnog samopouzdanja. Najglasnije tvrdnje o ispravnosti obično skrivaju najdublje strahove od neadekvatnosti ili prošla iskustva gdje je pogrešan značio biti sramotan. Kad vaš kolega agresivno brani svoj promašeni projektni plan, možda se zaista štiti od stare sramote.
Razumijevanje ove skrivene dinamike mijenja stvari. Umjesto da se obrambeno susreću s sukobom, emocionalno inteligentni ljudi reagiraju istinskom suosjećanjem. Oni stvaraju sigurnost umjesto prijetnje. To ne znači prihvaćanje netočnih podataka ili štetnog ponašanja. To znači obraćanje ljudskom biću ispod ponašanja s empatijom.
Priznajući nečije doprinose prije sugeriranja alternativa ili korištenjem omekšavanja izraza poput 'Pitam se da li bismo mogli razmotriti ...', oni otvaraju prostor za ponovno razmatranje bez prijetnje identitetu. Kad se ljudi osjećaju sigurno, mnogo su spremniji opustiti se u sigurnosti.
2. Oni pretvaraju rasprave u zajednička istraživanja.
Zaboravite mentalnu sliku dvoje ljudi na suprotnim stranama argumenta. Emocionalno inteligentni pojedinci aktivno se revidiraju. Stojeći rame do ramena, ispitivanje problema zajedno, stvara potpuno drugačiju dinamiku od suočavanja. Oni bi se čak mogli pomaknuti da sjede pored nekoga tijekom nesuglasica - suptilan, ali snažan pomak koji kaže: 'To se zajedno bavimo.'
Jezik se također transformira. 'Pitam se što bismo mogli otkriti ako smo na to gledali na ovaj način ...' zamjenjuje 'to je pogrešno, i evo zašto.' Pitanja postaju istinski znatiželjna umjesto pokušaja otkrivanja mana. Cijela interakcija prebacuje se s borbe na suradnju.
Oni također uklanjaju osobno vlasništvo nad idejama. 'Što ako je rješenje uključeno ...' djeluje bolje od 'Moje rješenje je ...' netko misli da su bolji od vas , ovaj pristup usporava izravne izazove njihovoj samopouzdanju dok još uvijek istražuju alternative.
Emocionalno zreli ljudi slave kada se pojave bolje ideje, bez obzira odakle dolaze. Njihov istinski entuzijazam za superiorni pristup - čak i onaj koji je u suprotnosti s njihovim početnim položajem - modelira intelektualnu fleksibilnost koju se nadaju da će nadahnuti.
3. Usredotočeni su na ono što obje strane zapravo žele.
Neslaganja na površini često skrivaju dublje usklađivanje s osnovnim osnovama. Emocionalno inteligentni ljudi rone ispod zgužvanih valova sukoba kako bi pronašli mirniju vodu.
'Čini se da oboje želimo da projekt uspije, iako imamo različite ideje o tome kako doći tamo', mogli bi reći, odmah pretvarajući sukob u zajedničku misiju. Podižući razgovor na temeljne ciljeve, oni stvaraju prostor za disanje za različite pristupe koegzistiranju.
Sljedeći potez je istinsko istraživanje. 'Pomozite mi da shvatim kako uspjeh izgleda iz vaše perspektive' otvara vrata koja 'taj pristup neće uspjeti' zalutati. Kad se netko natjera da se osjećate inferiorno, Prelazak na jezik usmjeren na cilj izjednačava dinamiku snage.
Ono što je posebno učinkovito je kako uravnotežuju čvrstinu i fleksibilnost. Oni će čvrsto stajati na zajedničkim ciljevima, ali ostaju fleksibilni u vezi s metodama. 'Potpuno sam posvećen ispunjavanju našeg roka. Otvoren sam za svaki pristup koji nas pouzdano dovodi tamo.' To održava razgovore produktivnim.
Čak i u osobnim odnosima, ovaj fokus čini čuda. 'Oboje želimo da naša djeca budu odgovorna. Razgovarajmo o različitim načinima kako to potaknuti', deeskalira nesuglasice roditeljstva centriranjem zajedničkih vrijednosti na određene taktike.
4. Priznaju što ne znaju.
Povjerenje u paru s poniznošću snažan je kombinacija. Emocionalno inteligentni ljudi majstorski su ga održavaju u teškim razgovorima. 'Nisam sasvim siguran u to', prirodno im dolazi - fraza mnogi se bore za upotrebu. 'Ne znam' redovito se pojavljuje u njihovom rječniku, a oni to kažu bez srama ili oklijevanja.
nemam strasti za bilo koju karijeru
Kad izraze sigurnost, to ima veću težinu, jer podjednako ugodno izražavaju neizvjesnost. To ima stvarni utjecaj na interakcije s uvijek desnim pojedincima. Modelirajući udobnost s ne znajući sve, oni stvaraju psihološku sigurnost da bi drugi učinili isto. Osoba koji se boji da se pojavljuje neznalica Vidi nekoga poštovanog priznavanja praznina znanja bez gubitka statusa.
Emocionalno inteligentni ljudi idu dalje tražeći doprinos u svojim zonama neizvjesnosti. 'Razmislili ste o ovom pitanju više nego ja - kakvu mi perspektivu nedostaje?' Poziva suradnju umjesto konkurencije.
Oni su također specifični za razinu samopouzdanja. 'Otprilike sam 70% siguran da će ovaj pristup funkcionirati na temelju prošlogodišnjih rezultata, ali mogao bih previdjeti nešto važno', daje nijansu koju svi mislioci ili ništa rijetko razmatraju. Ova kalibrirana sigurnost nudi srednji put - točno tamo gdje se događaju produktivni razgovori.
5. Nalaze valjane točke u suprotnim pogledima.
Gotovo nijedan argument nije u potpunosti lišen zasluga. Emocionalno inteligentni ljudi imaju osjećaj za pronalaženje zlatnih nuggeta zakopanih u perspektivi s kojima se inače ne slažu. 'Vaša stajalište o pristupačnosti kupca je zaista važna', priznaje vrijednost čak i dok se priprema za sugeriranja promjena. To nije manipulativno - to je istinski prepoznavanje djelomičnih istina.
Kada Suočavanje s arogantnom osobom , ova validacija može stvoriti dovoljno psihološke sigurnosti za stvarni dijalog. Emocionalno inteligentna osoba zapravo sluša valjane točke i ne samo mentalno priprema kontraargumente. Ovaj otvoreni stav ponekad dovodi do iznenađujućih otkrića koja poboljšavaju vlastito razmišljanje.
Razgovor se prebacuje s binarne desnice/pogrešne na nijansirano istraživanje. Nakon što su priznali valjane točke, oni bi mogli dodati: 'Pitam se kako bismo mogli riješiti to brigu o pristupačnosti, a istovremeno uzimajući u obzir proračunska ograničenja?'
Oni također paze da odvoje ljude od ideja, potvrđujući drugu osobu čak i kad se ne slažu s dijelovima svoje argumentacije. 'Jasno ste uložili značajnu misao u ovo' prepoznaje napor i iskrenost bez potrebe za dogovorom. To održava dostojanstvo netaknutom za sve i ostavlja prostor za različite perspektive.
6. Oni govore iz iskustva, a ne apsoluti.
Univerzalne proklamacije pokreću obranu. Emocionalno inteligentni ljudi zaobilaze ovu zamku utemeljenjem rasprava u proživljenom iskustvu.
'Po mom iskustvu rada s tim klijentima ...' Pretvara potencijalni argument u jednostavno dijeljenje perspektive. Osjeća se drugačije od 'tako djeluju odnosi s klijentima.' Bivši poziva razgovor; Potonji izaziva protivljenje. Ljudi koji odgovoriti loše na ispravljanje Često dobivaju osobna iskustva spremnije od izravnih kontradikcija.
Netko s emocionalnom zrelošću vjerojatno je majstor izjave 'ja' tijekom sukoba. 'Našao sam se pitajući se ...' zamjenjuje 'previdite ...' posjedovanjem njihovih opažanja kao osobnih perspektiva, a ne univerzalnih istina, oni stvaraju prostor za druga stajališta.
Konkretni se primjeri puno pojavljuju i u svom alatu. Umjesto da pomete tvrdnje o marketinškim strategijama, oni će se upućivati na određene kampanje i rezultate. To razmatra rasprave u stvarnosti, a ne samo mišljenju.
Zanimljivo je da im ovaj pristup često daje veći utjecaj. Predstavljajući ideje kao osobna opažanja, a ne zapovijedi, oni zaobilaze otpor koji apsolutne izjave pokreću. Njihovi partneri za razgovor osjećaju se informirano, a ne predano. Savjetovao se, nije ispravljeno.
7 Oni znaju na kojem brdima ne vrijedi umrijeti.
Strateško razdvajanje nije predaja - to je mudrost. Emocionalno inteligentni ljudi imaju fino podešen smisao za kada će razgovor zapravo uroditi plodom.
Očuvanje energije vodi njihove odluke. Znaju da neki ljudi jednostavno nisu spremni razmotriti alternativna stajališta, bez obzira koliko ih uvjerljivo predstavili. Umjesto da se iscrpljuju u uzaludnim pokušajima, graciozno se okreću: 'To bismo mogli drugačije vidjeti, i to je u redu. Što kažete na taj vremenski trag projekta?'
Ne lažiraju dogovor radi Harmonije. Umjesto toga, oni priznaju razlike s poštovanjem i preusmjeravaju na produktivni teritorij. 'Ovdje imamo različite pristupe. Usredotočimo se na područja u kojima možemo odmah napredovati.'
Posebno su vješti u uočavanju kada su preuzele kognitivne pristranosti, što je omogućilo razumnu raspravu. Kada je pristranost potvrde ili povratni efekt požara netko ukorijenjen, znaju da bi racionalni argumenti mogli zapravo ojačati otpor.
Vrijeme je također bitno. Ponekad 'ne sada' djeluje bolje od 'nikad'. Mogli bi pomisliti: 'Ovaj se razgovor mora dogoditi kada smo oboje manje stresni i imamo više informacija', a zatim ga ponovo pregledati. Svoju energiju štede za bitke koje su uistinu važne.
8. Ostaju mirni kad gumbi budu pritisnuti.
Emocionalna regulacija - možda pravi supersila - odvaja one koji eskaliraju sukobe od onih koji ih transformiraju. Emocionalno inteligentni ljudi razvijaju ovu vještinu kroz praksu.
Prvo je fizička svijest. Primjećuju njihov ubrzavajući puls, zatezanje škrinje ili stisnute čeljusti - rano upozoravajuće znakove emocionalna poplava . Ovi signali potiču trenutnu intervenciju: dublje disanje, lagani pomak držanja ili kratko mentalno resetiranje kako bi se emocija spriječila da otmica.
Pripremljene fraze pomažu im u napetim trenucima. 'Dopustite mi da na trenutak razmislim o tome', kupuje vrijeme za oporavak kad se pokrene. 'Cijenim vašu strast na ovoj temi', priznaje emociju bez podudaranja s njegovim intenzitetom.
Oni mentalno odstupaju od razgovora, promatrajući interakciju, a ne da se u nju progutaju. Ova malo psihološke udaljenosti omogućuje im da zamišljeno reagiraju.
Znatiželja zamjenjuje prosudbu u njihovom unutarnjem dijalogu. Umjesto 'kakva bijesna stvar reći', pitaju se: 'Što bi nekoga moglo dovesti do tog zaključka?' Ovaj pomak drži obranu i komunikaciju otvorenom.
Važno je da emocionalnu regulaciju vide kao stalnu praksu, a ne urođeni talent. Svaki teški razgovor postaje prilika da se poboljša u tome.
9. Slušaju razumijevanje, a ne da se suprotstave.
To je suptilna razlika, ali stvara potpuno različite razgovore. Emocionalno inteligentni ljudi istinski slušaju razumijevanje, a ne samo pobijanja streljiva.
Znatiželja pokreće njihov stil slušanja. 'Zbog čega to mislite?' Izlazi prirodno, upitano s stvarnim interesom, a ne kao postavku za kontradikciju. Značajke refleksije u njihovim odgovorima. 'Ako dobro razumijem, vjerujete ...' potvrđuje da su čuli neposredno prije nego što se krenu naprijed.
koliko teži John cena
Ova jednostavna navika sprječava nesporazume koji potiču nepotrebne sukobe. Uvijek desna osoba, navikla da je napola slušala i otpuštena, često se otvara više kao odgovor na ovu rijetku, istinsku pažnju.
Oni se ne pojavljuju odmah suprotnim dokazima. Oni su spremni da ih promijene onim što čuju. Oni ulaze u razgovore otvorene za mogućnost da se njihovi vlastiti pogledi mogu pomaknuti - a ponekad i oni. Ova autentična otvorenost čini prostor da drugi postupno razvijaju istu prijemčivost.
10. Oni prioritet prioritetu preko korekcije.
Odnosi nadmašuju individualne neslaganja. Emocionalno inteligentni ljudi to drže na umu tijekom teških interakcija. Ton i vrijeme pokazuju ovaj prioritet. Oni će ublažiti isporuku alternativnih stajališta: 'Razmišljao sam o drugom pristupu koji bi također mogao funkcionirati' osjeća se kilometrima daleko od 'Sve ovo prilazite pogrešno.'
Kad napetosti porastu - što će ponekad neizbježno - oni naglašavaju vezu: 'Ovaj je projekt važan, ali naš radni odnos važan je.' Oni se pitaju: 'Hoće li to neslaganje važno za godinu dana?' prije nego što odlučite koliko snažno reagirati. Mnoge ispravke jednostavno ne vrijede trenja. Oni se također izvrsno odvajaju od ljudi od položaja - postavljanje nečijeg stajališta nikada ne znači odbaciti svoju vrijednost kao osobu.
Uvažavanje uravnotežuje kritiku u njihovoj komunikaciji. Primjećuju i priznaju pozitivne doprinose zajedno s područjima razlike. Očuvanjem veze kroz trenutna neslaganja oni održavaju utjecaj na buduće razgovore-kada bi uvijek desna osoba konačno mogla biti spremna razmotriti drugu perspektivu.
Izvršavanje u praksu
Pokušaj rasuđivanja s nekim tko uvijek misli da je u pravu nije u pametnim trikovima ili bodovima. Zapravo je u tome da emocionalna inteligencija pogleda svoje ponašanje i primijeti što ga vodi ispod.
Ovi pristupi nisu samo tehnike - to su izrazi temeljno različitog načina razmišljanja. Oni odražavaju pomak od gledanja nesuglasica kao bitka do gledanja kao mogućnosti za međusobni rast i razumijevanje. Iako se osoba uvjerena u njihovu ispravnost možda neće odmah promijeniti, vaši odgovori mogu postupno stvoriti prostor za nove mogućnosti.
