Malo je društvenih interakcija ugodnijih od širokog razgovora, sa svim njegovim prirodnim zaokretima.
Teško je važno razgovarate li s voljenima, prijateljima, kolegama ili čak slučajnim ljudima koje upoznate u životu.
Ugodna rasprava prirodno se vijuga od teme do teme uz tu i tamo šaljivosti humora, a možda čak i pomalo intrige da malo začinite stvari (ako je prikladno!).
Takvi razgovori pokreću te endorfine i mogu vas ostaviti da se neko vrijeme uživate u toplom sjaju razmjene.
S druge strane, obrnuta situacija može biti sumorna ...
... razgovor koji se spotakne s jedne neugodne razmjene na drugu bez protoka, mnogo slijepih ulica i onih strašnih i naizgled beskrajnih trenutaka 'prevrtanja'.
Posljedice takvog scenarija mogu vam dugo ostati u sjećanju.
Razmotrimo neke strategije koje biste možda mogli koristiti da razgovor bude u tijeku i te neugodne tišine budu svedene na minimum.
Također ćete otkriti da su ove tehnike korisne za ponovno aktiviranje razgovora kad se tempo počne usporavati i prije nego što se zaustavi u neizbježnom i tako neugodnom zastoju.
Pa, kako održavati razgovor?
1. Nikad ne podcjenjujte vrijednost razgovora
Iako se u mnogim kulturama ideja ćaskanja o nevažnim temama poput vremena ili sporta smatra gubljenjem vremena, mi izvorni govornici engleskog jezika koristimo mali razgovor kao ulaz u razgovor.
Omogućuje nam vrlo ljudsku stvar, procjenjujući drugu osobu i dobivajući ideju o tome što ih tjera na krpelja.
U konačnici omogućuje razgovor da se razvija prirodno, jer se odnos između govornika uspostavlja rano i postupno produbljuje.
Nezahtjevne i često dobro uvježbane teme razgovora - gdje živite, čime se bavite, vremenom, sportom itd. - pomažu svim stranama da se opuste i budu svoji.
Ako ste neko vrijeme proveli upoznavajući drugu osobu kroz male razgovore, manja je šansa da se te neugodne tišine nastave tijekom razgovora.
2. Odaberite predmete za koje znate da je druga osoba zanimljiva
Jedna od prednosti kratkog razgovora od nekoliko minuta jest da vam pomaže da procijenite njihova sviđanja i nesviđanja.
Budući da većina ljudi voli razgovarati o sebi, razgovor možete nastaviti postavljanjem dubljih pitanja o temama koje su možda već bile dotaknute.
Na primjer, trivijalni razgovor o vremenu lako može dovesti do razgovora o nedavnom skijaškom izletu ili predviđenom vrućini i njegovim vjerojatnim učincima.
3. Obavezno postavljajte ‘otvorena’ pitanja
Što se tiče dubljeg proučavanja bilo koje teme, način na koji postavljate svoja pitanja ključ je uspjeha.
Nema boljeg puta do neugodnog razgovora od postavljanja pitanja koja omogućuju odgovor 'da' ili 'ne'.
Pod tim mislim izbjegavati pitanja poput:
kako dati do znanja nekome da ste zaljubljeni u njega
'Dakle, prošle ste godine otišli na odmor u Kostariku?'
Umjesto toga, pokušajte s otvorenim pitanjem poput:
“Spomenuli ste da ste prošle godine otišli u Kostariku. Kakvo je bilo vrijeme / plaža / divljina? '
Otvoreno pitanje daje priliku drugoj osobi da razradi, a to će zauzvrat dovesti do daljnjih pitanja i nadam se da će otvoriti bogatu šavu rasprave.
Vrhunski savjet da vaša pitanja ostanu 'otvorena' je da započnete s tim što, gdje, kada, zašto, tko ili kako.
Sve nije izgubljeno ako na kraju postavite pitanje 'da / ne', možete se lako oporaviti tako da zatražite više informacija, rekavši nešto poput:
„Volio bih znati više. Možete li mi reći nešto više o ...? '
4. Sada podignite razgovor na dublju razinu
Nakon što mali razgovor obavi svoj posao, zadatak dobrog sugovornika je povesti razgovor naprijed postavljanjem dodatnih ispitivačkih pitanja.
Ako ste već pitali 'Gdje živite?', Mogli biste nastaviti s pitanjem 'Zašto ste se tamo preselili?'
Zapravo, pitanja ‘zašto’ su sjajna ako želite malo dublje razviti i razviti razgovor.
U ovom trenutku riječ opreza: kada pitanja postanu osobnija i prisnija, obratite pažnju na bilo kakve znakove nelagode.
Ako se drugoj osobi na bilo koji način čini nelagodno, vratite pedalu i vratite se na sigurnije tlo s manje prodornim, neutralnim pitanjima.
5. Slušajte izbliza
Nema smisla postavljati sva ona lijepa otvorena pitanja ako očito ne slušate odgovor.
Zaposlite tehniku aktivnog slušanja, tako da stvarno možete razumjeti gledište druge osobe.
Ne prekidajte i, kad završe s govorom, pokušajte sažeti ono što su rekli kako bi zaista pokazali da ste obraćali pažnju ...
'Ako sam dobro shvatio, zvuči kao da ti ...'
A ako vam treba pojašnjenje jer ste nešto pogrešno razumjeli, pokušajte nešto poput ...
'Govoriš li ti…?'
Ako ste pomno pazili, empatiju možete pokazati i stavljanjem na mjesto govornika.
Stvarno dobar slušatelj bit će dobro pripremljen za nastavak razgovora kad se tempo uspori i kada se čini da interes smanjuje.
Na primjer, teme koje su se možda dotakle ranije u razgovoru mogu se vratiti u igru pitanjem poput:
'Ranije ste spomenuli da ...'
To prirodno otvara put za daljnju raspravu.
Možda će vam se svidjeti (članak se nastavlja u nastavku):
- 7 pitanja koja treba postaviti da biste stvarno nekoga upoznali
- 55 Zanimljivih tema o kojima ćemo razgovarati sa svojim prijateljima
- Kako razgovarati o sebi (+ 12 dobrih stvari koje treba reći)
- Kako razmišljati prije nego što progovorite
- Kako zvučati pametno i govoriti rječitije
- 13 razloga zašto vas ljudi ne slušaju
6. Pokažite da ste zaručeni s onim što govore
Stvarno dobar slušatelj ne apsorbira informacije samo pasivno.
Iako bi bilo nepristojno prekidati, budite sigurni da pokazujete angažiranost prema onome što drugi govore pomoću 'poticaja' poput 'Stvarno?' (bez sarkazma!), 'Ah' i 'Oh'
Možete koristiti i neverbalne poticaje, poput zrcaljenja izraza lica govornika tako da izgledate iznenađeno ili uzrujano prema potrebi.
7. Iskoristite oči kako biste pokazali zanimanje za ono što govore
Redovito kontaktirajte očima kako razgovor teče dalje, jer je ovo još jedan pokazatelj razine vaše pažnje.
Uvijek uspostavite kontakt očima na početku razgovora, a zatim ga održavajte gledajući u oči druge osobe otprilike 4 ili 5 sekundi ...
... ne predugo ili ćete biti u opasnosti da ih izvučete, zato svakako odvratite pogled.
Iako su vam oči skrenute, pobrinite se da ipak ne gledate previše pažljivo u druge ljude ili stvari jer bi to signaliziralo nepažnju.
Zatim uspostavite kontakt očima nakon nekoliko sekundi.
Idealna ravnoteža je ciljati na kontakt očima oko 50% vremena dok govorite i 70% vremena kada slušate.
Možda se čini neobičnim svesti ga na formulu, ali to je najlakši način da se sjetite koliko kontakta očima treba uspostaviti, a da ne pretjerate.
8. Provjerite što govori vaš jezik tijela
Dobar razgovor nije samo govor! Puno je neverbalne komunikacije koja se odvija u bilo kojoj ljudskoj interakciji, a dobar govor tijela ključan je za opuštenu, ugodnu razmjenu.
Na primjer, ako ukočeno sjedite ili stojite, to može izazvati nelagodu kod druge osobe.
Pokušajte se malo zavaliti na stolici i ne zaboravite dodati nježni osmijeh (iako ne cjelovit smiješak - osim ako nije prikladno!).
Ako stojite, onda naslanjanje ležerno na šipku ili zid ima isti učinak.
Oh, i ne zaboravite držati ta ramena spuštena - nema ničega što jasnije pokazuje napetost od ramena oko ušiju!
9. Mali smijeh ide dug put
Nema sumnje da malo humora pomaže u bilo kojem razgovoru, ne samo zato što pomaže u stvaranju dobrog odnosa i uspostavljanju osjećaja srodstva.
Nisu svi najveći komičari, pa nemojte to forsirati.
Ne morate svoj razgovor začiniti duhovitim jednoslojnim linijama ili čak pričati viceve. Dobro odmjeren sarkastičan ili samozatajan komentar može jednako dobro nasmijati.
10. Tišina zapravo može biti zlatna
U redu, pa započeo sam ovaj članak spominjanjem trenutaka kada se neugodne tišine prekidaju u razgovoru, a zatim ga mrtvog ubijaju.
U stvari, ipak, ne biste se trebali bojati povremene tišine.
Šutnja je važan dio umijeća razgovora. Znati kada govoriti, a kada ne govoriti temeljna je vještina koju treba naučiti intuitivno.
Svijet je razlike između neugodne tišine i stanke od nekoliko sekundi u razgovoru.
Ovo drugo je apsolutno normalno, zato nemojte paničariti kad se dogodi. Nemojte osjećati da trebate izbaciti nešto - bilo što! - u očaju da popuni prazninu.
Može vam pružiti priliku da saberete svoje misli. To također može ukazivati na to da je neka tema došla do svog prirodnog zaključka ili je postala preintenzivna za udobnost i omogućuje promjenu načina rada.
11. Nenamjerno kazneno djelo
Previše je lako reći nešto što izaziva duboku uvredu tijekom razgovora, čak i kad to nikada nije bilo tako zamišljeno.
Izgovaranje nečeg neprikladnog ili neosjetljivog izbacuje razgovor iz ravnoteže i stvara nespretnost od koje se teško oporaviti.
Najbolji je pristup uvijek suočiti se s tim, imenovati ga i krenuti naprijed.
Ne pokušavajte se ponašati kao da se to nikada nije dogodilo. To je siguran način da produbite povrijeđenost i privedete razgovor nelagodnom i preranom kraju.
12. Pratite aktualne stvari
Ako se potrudite biti u toku s onim što se događa na nacionalnoj i međunarodnoj razini, od ogovaranja slavnih do zabrinutosti zbog klimatskih promjena, uvijek ćete imati bogat niz tema kako biste nastavili s razgovorom.
Ipak, savjet: kada ste s ljudima koje ne poznajete, uvijek je pametno kloniti se stranačke politike i vjerskih pitanja iz razloga koji su prilično očiti.
Jedna zadnja napomena
Ne nastavljajte bičevati mrtvog konja!
Postoje trenuci kada se od vaših najboljih napora ništa neće dogoditi jer druga strana ili nije zainteresirana ili nije voljna sudjelovati u razgovoru.
To može biti iz čitavog niza razloga, koji su većina ili svi izvan vaše kontrole.
Samo pokušajte što brže završiti razgovor, a da ne budete bezobrazni. Spustite to da iskusite i krenite dalje!
Sažimanje stvari
Ne pokušavajte primijeniti više od jednog od ovih prijedloga istodobno ili ćete se vjerojatno osjećati preplavljeno i tjeskobno što će razgovor odmah isušiti.
Zašto ne probati samo jedan? Kad osjetite da ste to svladali - a nadamo se da je već počelo tjerati razgovore malo tečnije - osjećat ćete se sigurnije u korištenju ostalih tehnika u budućnosti.
Neki od gornjih prijedloga mogu potrajati malo vježbe i promišljanja, ali nagrade koje ćete dobiti od poboljšanja svojih vještina sugovornika vrijedit će truda.
Bit će dividende u vašem profesionalnom i društvenom životu, a (ako ste slobodni i pazite na savršenog životnog partnera) i u vašem romantičnom životu!
Posljednju riječ ima britanski pjesnik David Whyte:
“Pravi razgovor uvijek sadrži pozivnicu. Pozivate drugu osobu da vam se otkrije, da vam kaže tko su ili što žele. '